Nuestra Historia
Nuestros Botes
Nuestros Valores
Nuestra Política de Cancelación
- 14 días antes de la fecha del viaje no habrá ninguna penalización y recibirá un reembolso total.
- 13 días o menos hasta la fecha del viaje: habrá una tarifa del 50% de su reserva.
- 24 horas antes del viaje: habrá una tarifa del 100% de su reserva.
- Los no presentados y la llegada tardía para el momento en que se programa la aventura se cobrará el precio completo.
- Las cancelaciones del mismo día se consideran una no presentación y no son reembolsables.
Nos reservamos el derecho de cancelar un navegación pública si no se reciben un número mínimo de reservas. Los clientes recibirán un reembolso completo en caso de cancelación del operador debido a condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.
Todas las actividades marinas están sujetas a condiciones de agua. Llame un día antes para obtener una actualización sobre cancelaciones o cambios de destino debido a condiciones de agua según la discreción del capitán. Estas decisiones se pueden anunciar en el check-in.
Si cancelamos una visita debido a condiciones climáticas o de mar, no se le cobrará. Tendrá la opción de reprogramar para el espacio disponible más cercano. Nuestros capitanes tomarán la decisión final sobre las condiciones climáticas. Recuerde, unas pocas lluvias pasajeras son normales en los trópicos y es más probable que llueva en el centro de la isla y al oeste. Monitoreamos constantemente los informes climáticos, especialmente las condiciones en la costa este. El clima de Fajardo puede diferir mucho del clima en San Juan o donde quiera que se encuentre.
No cometas el error de decidir no venir si llueve donde estás, ya que se te cobrará si el viaje sale. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones climáticas, llámenos para asegurarse.
Los pasajeros que estén ebrios, resacosos o que no estén en condiciones para abordar el barco, el capitán tendrá derecho a negar que el pasajero (s) aborde el buque.
Los pasajeros que no cumplan con los requisitos adecuados no serán permitidos participar y el dinero no será reembolsable.
Debido a la naturaleza única y al tamaño pequeño de nuestros grupos, estamos obligados a ser firmes con nuestra política de cancelación. Considere que el día de la excursión estaremos allí, en el lugar, esperando y listos para servirle. Independientemente de la razón de cancelación, ya hemos invertido nuestro tiempo y costos fijos. Es posible que hayamos rechazado a otros clientes al mantener su espacio.
Gracias por su comprensión.